Senior Schadebehandelaar

Ben jij een ervaren schadeprofessional die graag de regie neemt, collega's verder helpt in hun ontwikkeling én continu zoekt naar verbeteringen? Dan is dit jouw kans om impact te maken bij OpGroen.

Bij OpGroen maken we verzekeren eenvoudig, duurzaam en persoonlijk. Iedere dag zetten we ons in voor een uitstekende klantbeleving. Als Senior Schadebehandelaar speel jij daarin een sleutelrol. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor complexe schadedossiers, maar ook voor het bewaken van kwaliteit, het coachen van collega's en het verbeteren van onze dienstverlening.

Dit ga je doen

Als Senior Schadebehandelaar ben je hét inhoudelijke aanspreekpunt binnen het schadeteam. Je zorgt ervoor dat schades zorgvuldig, efficiënt en klantgericht worden afgehandeld en ondersteunt collega's bij complexe vraagstukken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het behandelen van complexe en specialistische schadedossiers.
• Het begeleiden en coachen van junior en medior schadebehandelaars.
• Het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor technische en vakinhoudelijke vragen.
• Het bewaken van de kwaliteit van de schadeafhandeling.
• Het monitoren van de werkvoorraad en signaleren van knelpunten.
• Het afstemmen met interne en externe stakeholders.
• Het oppakken van escalaties en complexe klantvraagstukken.
• Het initiëren en realiseren van verbeteringen in processen, werkwijzen en kwaliteit.
• Het bijdragen aan de verdere professionalisering van onze schadeorganisatie.

Je werkt nauw samen met schadebehandelaars, management support en de teamlead. Daarbij vervul je een voortrekkersrol binnen het team, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid.

Hier word je enthousiast van

• Het oplossen van complexe schadevraagstukken.
• Het ontwikkelen en begeleiden van collega's.
• Het verbeteren van processen en dienstverlening.
• Het creëren van overzicht en kwaliteit binnen het team.
• Het schakelen met verschillende stakeholders.
• Het leveren van een zichtbare bijdrage aan klanttevredenheid en operationele prestaties.
• Werken binnen een ambitieuze organisatie die volop in ontwikkeling is.

Dit ben jij

Bij OpGroen vinden we het belangrijk dat je je herkent in onze kernwaarden: betrokken en betrouwbaar. Daarnaast zien we graag dat je proactief handelt, klantgericht bent en samenwerken voor jou vanzelfsprekend is. Voor deze rol is het verder belangrijk wanneer je communicatief sterk bent en stakeholders kunt meenemen in jouw adviezen. Je neemt besluiten zorgvuldig en onderbouwd en tegelijkertijd beschik je over coachend vermogen om medewerkers te begeleiden, te motiveren en verder te ontwikkelen.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding.
• Een geldige Wft-certificering.
• Ruime ervaring binnen schadebehandeling.
• Gedegen kennis van schadeprocessen en verzekeringsproducten.
• Ervaring met het begeleiden en ondersteunen van collega's.

Dit verzekeren wij

Bij OpGroen krijg je de kans om jouw kennis en ervaring in te zetten binnen een organisatie die volop in beweging is. Je hebt invloed op de kwaliteit van onze dienstverlening én op de ontwikkeling van jouw collega's.

Daarnaast bieden wij:

• Salaris bruto per maand: EUR 3.600-4.300,- (o.b.v. fulltime en afhankelijk van je kennis en ervaring).
• Een flexibele salariscomponent van 19,21% van je bruto maandsalaris, die je kunt inzetten zoals jij dat wilt: extra uitbetalen, extra verlof kopen of gebruiken voor extra pensioen.
• Diverse tools voor jouw persoonlijke vitaliteit en duurzame inzetbaarheid.
• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Een betrokken team met ervaren collega's.
• Ruimte om mee te denken over verbeteringen en innovatie.
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van OpGroen.

Klaar voor de volgende stap?

Wil jij jouw expertise inzetten om klanten optimaal te helpen, collega's te laten groeien en processen continu te verbeteren? Dan maken we graag kennis met je.

Vragen? Benader Joyce Moens, Recruitment via joyce.moens@opgroen.nl