De ultieme handleiding voor verloren bagage
Het is een scenario dat je absoluut wilt vermijden: je koffer is verdwenen van de luchthaven. Wat nu?
Blijf kalm, en lees snel verder. Met de juiste kort- of doorlopende reisverzekering ben je, in de meeste gevallen, goed verzekerd voor dit soort frustraties in het buitenland. Maar eerst, wat moet je doen als je bagage echt verdwenen of vertraagd is.
Vul een PIR-formulier in
Als je bagage kwijt is, ga dan meteen naar de Lost & Found of de bagageservicebalie op het vliegveld en vul een PIR-formulier in. PIR staat voor Property Irregularity Report. Met dit formulier meld je dat je bagage beschadigd is of niet is aangekomen. Na het invullen maken ze een persoonlijk dossier voor je aan. Bewaar het PIR-formulier goed. Je hebt het nodig als bewijs voor een eventuele claim bij de luchtvaartmaatschappij voor extra kosten.
Is je bagage gestolen tijdens je reis? Doe dan ook aangifte bij de lokale politie en meld de schade bij je verzekeraar. Zij beoordelen de schade voor je.
Bagage van medereizigers
Zitten in je bagage niet alleen jouw favoriete schoenen en T-shirts, maar heb je ook spullen van je partner of kinderen in die verloren koffer? Vul ook voor hen een PIR-formulier in. Bij veel verzekeraars wordt de schade per persoon vergoed, dus het is belangrijk dat iedereen zijn eigen papieren goed invult.
Bagage traceren
Na het invullen van het PIR-formulier gaat de luchtvaartmaatschappij op zoek naar je bagage. Ze gebruiken daarvoor een wereldwijd systeem. Zorg ervoor dat je je verblijfadres en gegevens doorgeeft. Mocht je bagage gevonden worden, dan wordt deze bij je verblijfadres afgeleverd. Is je bagage 24 uur of langer vertraagd of kwijt? Dan heb je recht op een vergoeding. Bij OpGroen krijg je al na 8 uur vertraging recht op een vergoeding. Deze kun je regelen via je reisverzekering, de luchtvaartmaatschappij of de reisorganisatie waar je de reis hebt geboekt.
Bagage kwijt: vergoeding reisverzekering
Voordat je op reis gaat, is het slim om je verzekeringspolis even door te nemen. Heb je verlies van bagage verzekerd? Bij de meeste verzekeraars kun je pas een schadeclaim indienen als je bagage ook echt verdwenen is – een vertraagde koffer voldoet niet. Maar zijn je spullen echt kwijt? Dan kun je bij veel verzekeraars rekenen op een compensatie van bijvoorbeeld 10% van het verzekerde bedrag voor noodzakelijke aankopen. Geen verzekering? Dan kun je proberen de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie aansprakelijk te stellen.
