Klachtenbehandelaar

Klachtafhandeling heeft een prominente rol in onze organisatie. Klachten zijn er niet alleen om op te lossen maar vooral ook om van te leren en de organisatie beter te maken. Op basis van de binnenkomende klachten werken we nauw samen met andere afdelingen om de processen dusdanig te verbeteren dat we nieuwe klachten over hetzelfde onderwerp kunnen voorkomen.

Dit ben jij

Je kunt klachten doorgronden, oorzaken achterhalen en verbeterpunten signaleren. Ook kan jij je goed verplaatsen in de klant en ga je een moeilijk gesprek niet uit de weg. Je denkt in mogelijkheden en zoekt naar een passende oplossing binnen de kaders. Hierbij bewaak je de termijnen en werk je zorgvuldig. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend.

Een tevreden klant(beleving) is voor jou eveneens belangrijk.

Daarnaast beschik je over het volgende:

• minimaal MBO diploma;
• je bent in het bezit van de Wft’s Basis en Schade Particulier en bereid Schade Zakelijk te gaan halen;
• communicatief ben je sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Over OpGroen

Bij OpGroen helpen we klanten het maximale uit het leven te halen. We maken verzekeren makkelijk en overzichtelijk, online en met persoonlijk advies binnen handbereik. Of het nu gaat om het kiezen van de juiste dekking of het beheren van de polis, we zorgen ervoor dat de verzekeringen perfect passen bij de situatie van de klant. Precies goed, niet te veel, niet te weinig. Duurzaamheid is een belangrijk uitgangspunt. Stap voor stap een beetje beter.

Dit verzekeren wij

Een zelfstandige en dynamische baan met volop ruimte en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. De salarisindicatie voor deze functie ligt tussen de EUR 2.800,- en EUR 3.400,- bruto per maand op basis van jouw opleiding, ervaring en kennis.

Omdat wij geloven dat niemand hetzelfde is bieden we naast het vaste bruto maand salaris ook een flexibele salariscomponent van 19,21% van het bruto maandsalaris. Dit percentage kun je maandelijks extra laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen aankopen. De keuze is aan jou.

Daarnaast bieden we:

• een premievrij pensioen (dus geen eigen bijdrage).
• samenwerken op kantoor, minimaal 3 dagen per week.

En nu?

Voor informatie over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Joyce Moens, Recruitment, via joyce.moens@opgroen.nl.

Na je sollicitatie

• ontvang je meteen een bevestiging in je inbox;
• bij voldoende aanknopingspunten neemt onze recruiter binnen een paar werkdagen contact met je op;
• is iedereen enthousiast? Dan plannen we een afspraak in waar ook de manager van deze vacature bij aanschuift.