Klantadviseur

De verzekeringswereld is een werkomgeving met oneindig veel mogelijkheden. Om je op weg te helpen binnen dit interessante vakgebied zijn we op zoek naar collega’s die hun eerste stappen of vervolgstappen willen zetten op een afdeling met uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden, met ruimte om met elkaar te sparren. Verder is er ook aandacht voor gezelligheid en (team)uitjes. Wij vinden het fijn als jij je welkom voelt en snel je weg vindt binnen OpGroen.

Dit ga je doen

Je hebt te maken met veel afwisseling in werkzaamheden, dynamiek en je hebt ontzettend gezellige collega’s, dat zijn de eerste woorden die bij je opkomen als je werkzaam bent als klantadviseur. In deze uitdagende functie behandel je binnenkomende vragen van particuliere relaties en geef je ze deskundig advies op het gebied van particuliere schadeverzekeringen. Denk hierbij aan inboedel- aansprakelijkheids- en autoverzekeringen. Je voert het gesprek zo dat je eerst een analyse doet naar de behoefte van de klant. Hierin ga je servicegericht te werk maar je laat geen verkoopsignaal onbenut. Je luistert, vat samen en vraagt door naar wat de klant precies wil en begrijpt wat de situatie is.

Hier word je ook enthousiast van

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant via de telefoon, chat, mail en andere relevante media.
• Je zet jouw gesprekstechnieken in om te zorgen dat je de vraag van de klant juist interpreteert en het probleem oplost.
• Je bent resultaatgericht en bereikt graag vooraf gestelde omzetdoelstellingen. Je pakt cross- en upsell mogelijkheden met beide handen aan.
• Je verwerkt en registreert jouw gevoerde gesprekken in de systemen.
• En je levert een proactieve bijdrage aan mogelijke oplossingen voor eventuele knelpunten.

Dit ben jij

Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau en bent in het bezit van Wft Basis en Wft Schade Particulier.

Verder:

• Beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ben je klant- en servicegericht;
• Werk je graag op kantoor (minimaal 2 dagen per week).

Hier kom je te werken

Op de afdeling Klantenservice werk je nauw samen met je collega's, bij wie je met vragen, problemen of opmerkingen terecht kunt. Daarnaast is er ook ruimte voor gezelligheid op z'n tijd. De openingstijden van de afdeling zijn van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 18.00 uur. Wij hebben kantoren in onder meer Rotterdam, Breda, Eindhoven, Oegstgeest en Groningen. Deze vacature staat open voor onze locaties Rotterdam en Breda. Uiteraard behoort gedeeltelijk thuiswerken ook tot de mogelijkheden.

Over OpGroen

Bij OpGroen helpen we klanten het maximale uit het leven te halen. We maken verzekeren makkelijk en overzichtelijk, online en met persoonlijk advies binnen handbereik. Of het nu gaat om het kiezen van de juiste dekking of het beheren van de polis, we zorgen ervoor dat de verzekeringen perfect passen bij de situatie van de klant. Precies goed, niet te veel, niet te weinig. Duurzaamheid is een belangrijk uitgangspunt. Stap voor stap een beetje beter. We durven verder te denken, ook samen met onze partners.

Dit verzekeren wij

Een zelfstandige en dynamische baan met volop ruimte en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Je krijgt verder alle support van je collega’s en voor sparren is volop ruimte.
De salarisindicatie voor deze functie ligt tussen de EUR 2.900,- en EUR 3.700,- bruto per maand (obv fulltime en inclusief vakantiegeld en 13e maand) op basis van jouw opleiding, ervaring en kennis.

Daarnaast bieden we:

• Een budget voor aankoop van extra bovenwettelijke verlofdagen;
• Een aantrekkelijke bonusregeling;
• Premievrij pensioen (dus geen eigen bijdrage).