Question 1

Wie is OpGroen en wanneer start de samenwerking tussen Vereniging Eigen Huis en OpGroen?

Accepted Answer

Vanaf 1 januari 2025 is OpGroen Assuradeuren de nieuwe verzekeringspartner van Vereniging Eigen Huis. OpGroen Assuradeuren is onderdeel van OpGroen, een assurantietussenpersoon met het hoofdkantoor in Rotterdam waar zo’n 325 medewerkers werken. OpGroen heeft van diverse verzekeraars een volmacht gekregen om zelfstandig verzekeringen te accepteren, schades af te handelen en de premie te incasseren. Dit biedt klanten veel voordelen, waaronder een snelle polis afgifte en een efficiënte afhandeling van schades door de eigen schadeafdeling. OpGroen maakt verzekeren makkelijk en overzichtelijk via een volledige online klantbediening. Door haar omvang en inkoopkracht kunnen verzekeringen worden aangeboden, die zowel qua prijs als dekking zeer aantrekkelijk zijn voor de leden van Vereniging Eigen Huis. Je particuliere verzekering via Vereniging Eigen Huis loopt vanaf 1 januari 2025 gewoon door bij OpGroen. Daarvoor hoef je niets te doen. Vereniging Eigen Huis informeert je over de overgang.

Question 2

Moet ik iets doen voor deze overdracht?

Accepted Answer

Nee, je hoeft niets te doen. Met deze wijziging naar een nieuwe verzekeringspartner verandert er niets aan je premie, polisvoorwaarden en dekkingen. Je blijft dus gewoon via Vereniging Eigen Huis verzekerd. Als er premie- of voorwaardenaanpassingen worden doorgevoerd vanuit de verzekeraar, dan worden deze uiteraard ook doorgevoerd bij OpGroen en hebben ze wel effect hebben op jouw premie of voorwaarden. Als dat het geval is, dan word je daarover geïnformeerd.

Question 3

Verandert er iets aan mijn ‘Mijn Omgeving’?

Accepted Answer

Nee, je inloggegevens blijven hetzelfde en je behoudt in de toekomst de vertrouwde service en dienstverlening die je van ons gewend bent. Ook jouw ‘Mijn Omgeving’ blijft gewoon 24/7 beschikbaar. Hierin gaan we nog wel verbeteringen doorvoeren waardoor het voor jou nog gebruikersvriendelijker wordt.

Question 4

Veranderen de contactmogelijkheden?

Accepted Answer

De contactmogelijkheden blijven gelijk. Onderaan deze pagina vind je wat je direct kan regelen.

Question 5

Moet ik een nieuwe machtiging voor automatische incasso afgeven aan OpGroen Verzekeringen?

Accepted Answer

Nee, de overdracht van jouw particuliere verzekeringen naar OpGroen Verzekeringen gaat automatisch. Je hoeft dus niets te doen.

Question 6

Wijzigt het bankrekeningnummer?

Accepted Answer

Ja, deze zal veranderen. Het bankrekeningnummer waarvan na 1 januari 2025 geïncasseerd wordt is NL31RABO0377804894 ten name van Vereniging Eigen Huis.

Question 7

Wat kan ik doen in de mijn verzekeringen omgeving?

Accepted Answer

In de mijn omgeving kun je je verzekeringen inzien, wijzigingen doorgeven en schades melden. Ook kun je de status van de schadebehandeling zelf volgen.

Question 8

Hoe kan ik inloggen op de mijn verzekeringen omgeving?

Accepted Answer

Je e-mailadres is jouw gebruikersnaam van je digitale dossier op het verzekeringsportaal. Je wachtwoord heb je zelf aangemaakt. Als je je wachtwoord niet meer weet, kun je een nieuwe aanvragen.

Let op! Je kan niet inloggen met de inloggegevens van je ledenaccount van Vereniging Eigen Huis.

Question 9

Waarom werken wij digitaal en met de chat?

Accepted Answer

Wij geven een groot gedeelte van onze verdiensten terug als korting op de premie van de verzekeringen. Hierdoor kunnen wij jou als lid een zeer scherpe premie aanbieden. Om de kosten en de premies zo laag mogelijk aan te kunnen blijven bieden, heeft Vereniging Eigen Huis gekozen om de verzekeringen uitsluitend digitaal aan te bieden met één keuze van voorwaarden. Je kan zelf veel doen via je digitale omgeving en we hebben een chat op de verzekeringspagina op Eigenhuis.nl waar je algemene vragen kan stellen over de aanvraag en producten.

Question 10

Ik heb schade, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Vervelend dat je schade hebt. Wij helpen je graag. Het is belangrijk om de schade zo snel mogelijk door te geven. Dit kan via Schade melden in de Mijn Omgeving. Wij nemen de schade in behandeling en houden je op de hoogte via je digitale dossier. Heb je een aanrijding met een andere verkeersdeelnemer? Dan hebben wij ook het Europese aanrijdingsformulier nodig. Dit moet door beide betrokkenen volledig worden ingevuld en kun je uploaden in je digitale dossier.

Question 11

Wanneer krijg ik mijn schadebedrag uitgekeerd?

Accepted Answer

Nadat je bericht hebt ontvangen dat de schade aan jou vergoed wordt, maken wij het bedrag binnen 10 werkdagen aan je over.

Question 12

Ik heb een schade gemeld, hoe kan ik nog een bijlage sturen?

Accepted Answer

In Mijn Verzekeringen klik je op Bekijk dossier. Onderaan de details van die schade kan je documenten toevoegen.

Question 13

Ik heb een Rechtsbijstand schade. Hoe moet ik die melden?

Accepted Answer

Rechtsbijstand schades kun je rechtstreeks melden bij de verzekeraar ARAG. Via www.arag.nl/contact/ kun je via allerlei manieren een schade melden via “meld uw zaak” en ook telefonisch 24/7 direct hulp krijgen.

Question 14

Wanneer kan ik een schade claimen bij het Waarborgfonds?

Accepted Answer

Is de schade veroorzaakt door een ander motorvoertuig, maar je weet niet wie de dader is? Of is de dader niet verzekerd? In sommige gevallen kom je dan in aanmerking voor een schadevergoeding door het Waarborgfonds. Op de website van het Waarborgfonds vind je hierover meer informatie.

Question 15

Ik heb schade door vandalisme. Is dit gedekt?

Accepted Answer

Schade door vandalisme wordt gedekt als je WA + Uitgebreid Casco (All risk) dekking hebt. Denk hierbij aan afgetrapte spiegels, lek gestoken banden of krassen op de lak. Houd er wel rekening mee dat het claimen van dergelijke schades leidt tot een hogere premie. Weet je niet wie de dader is, maar is de schade veroorzaakt door een ander motorvoertuig? Of is de dader niet verzekerd? In sommige gevallen kom je in aanmerking voor een schadevergoeding door het Waarborgfonds. Op de website van het Waarborgfonds vind je hierover meer informatie.

Question 16

Kan ik de incassodatum aanpassen?

Accepted Answer

Nee, dit is niet mogelijk. Wij incasseren premies elke maand op een vast moment.

Question 17

Op welk moment wordt er door Opgroen Verzekeringen premie geïncasseerd?

Accepted Answer

We incasseren de premie altijd op de eerste van de maand. Dit is dan voor alle polissen die in die betreffende maand de premievervaldatum hebben. Bijv. vraag je op 30 juni een verzekering aan met ingangsdatum 20 juli, dan betaal je bij de maandbetaling op 1 juli de premie over de periode 20 juli tot en met 31 augustus. De eerste incasso wijkt dan af van de maandpremie.

Waarmee kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen

Ik wil schade melden

Ik wil gegevens wijzigen

Ik heb een noodgeval

Telefonisch contact